宁乡市第七高级中学：宁乡市第七高级中学(*.*-*.*)物业管理服务项目采购需求公开一、功能及要求：宁乡市第七高级中学坐落于宁乡市流沙河镇跃进路*号,交通便利，校园宽敞。从*年*周年校庆至*年*周年校庆期间，学校先后争资*余万元，对办学条件进行了全面的升级改造，新建或翻新了教学楼、综合楼、教师公寓楼、学生宿舍楼、食堂、艺体馆共*栋，总建筑面积*万余平方米。新建了标准篮球场、塑胶田径场等体育场地设施；装备了多媒体教室、微机室、理化生实验室；添置了理化生实验设备和体育器材；安装了现代化的校园广播系统；校园网络全覆盖，千兆到校，百兆到教室；新增绿化、亮化面积*多平方米；黑化校园道路*多平方米；教室、办公室安装了直饮水系统，学生宿舍安装了热水系统；校门、厚德楼、艺体馆舞台装备了大屏幕电视彩屏，教室装备了大屏幕；耗资*多万的学生食堂和**售饭系统功能齐全，美观适用；建设了全新的图书阅览室、美术室、音乐室以及高标准会议室。完善的设备设施，为师生提供了良好的学习、生活和运动的场所。二、相关标准：符合行业标准。三、技术规格： 项目 人数 月薪 年薪 备注 项目经理 * * * 不可竞价部分 秩序员（保安） * * * 保洁人员 * * * 勤杂 * * * 水电维修工 * * * 园林绿化工 * * * 宿管 * * * 商店 * * * 食堂 * * * 工资合计 * ? * ? ? ? ? 保险费 * * * 福利费 * * * 服装费 * * * 工具物料费 * * * 综合税费 ? *% * 费用合计 ? ? * ? ? ? ? 总成本 ? ? * 公司管理费 ? *% *.* 可竞价部分：服务费二年最高限价为*.*元/年**年=*.*元。 预算合计 ? ? *.* *.*元/年**年=*.*元。 ?四、交付时间和地点：服务期限：两年，自合同签订之日起。地点：宁乡市第七高级中学。五、服务标准：（二）物业服务范围*、服务范围校区内日常卫生管理及校园环境保洁服务、校园秩序持、学生宿管理、食堂、校园绿化服务、商店服务、勤杂、水电维修管理等。①、负责校区行政楼、教学楼、新综合楼、教师宿舍楼道、垃圾池等日常卫生管理工作。②、负责整个校区的人员来访、车辆出入、日常巡查等工作。③、负责学校学生宿舍楼道卫生、学生出入登记的管理。④、负责学校食堂荤菜、素菜加工、烹煮、售餐、卫生、炼油等服务工作⑤、负责学校绿化维护、养护、施肥、修剪等工作。⑥、负责商店的营业、货物清点，摆放。⑦、负责学校门窗维修、杂物整理、物件修补、消毒工作⑧、负责学校用电安全、维护、排查、检修等工作。（三）、服务内容及要求日常管理服务*、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。 *、日常服务完成率不低于 *%。 *、物业管理档案完整率不低于 *%。 *、日常对于师生的投诉需在*个工作日内答复。 *、建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达 *%以上，并每季度更新。 *、每学期进行一次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于 *%。 *、对物业其它人员进行培训教育。*、满足业主提出的合理需求。*、每月进行考核，考核结果与薪酬结合?二、物业管理人员配置要求(一)、人员配备要求*、热爱党、热爱祖国，拥护党的基本路线，坚持改革开放，政治思想过硬，遵纪守法。*、树立“用户至上、服务第一”的服务意识，有强烈的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、诚实守信，优质高效地服务于采购人（业主）。*、根据学校的实际情况，组织机构设置原则是精干高效、一专多能。合理配置人员，所有工作人员一律实行分类（按不同工种）管理，挂牌上岗，充分利用人力资源。*、维修员有*年及以上物业维修工作经历，电工需持专业资格证上岗；*、保洁员需具有物业服务工作经验；*、绿化工需具有*年及以上绿化养护工作经验；*、宿管生活老师具有*年及以上相关宿舍管理工作经验。*、本项目需配置的人员：项目经理*人，秩序员*人，勤杂员*人，水电维修*人，保洁员*人，绿化员*人，食堂*人，宿管生活老师*人，商店*人，共*人。*、食堂与商店人员具有健康证明(二)、各类人员专业素质要求：*、管理人员项目经理：具有三年以上丰富的学校物业管理经验，具备全国物业管理企业经理岗位培训证书，政治觉悟高，责任心强，服从校方安排，组织、协调和决策能力强、无刑事犯罪记录、品行端正、有从业经历和熟练计能。*、工作人员宿管员、保洁员、秩序员、食堂工作人员、商店人员、绿化维护人员：初中以上文化，品貌端正、身体健康；品行良好，朴实肯干，能吃苦耐劳；年龄在*-*周岁之间，无刑事犯罪记录、品行端正、有从业经历和熟练技能水电维护人员：品貌端正、身体健康；品行良好，朴实肯干，能吃苦耐劳；年龄不超过*周岁，无刑事犯罪记录、品行端正、持专业上岗证书或资格证书上岗*、员工培训：每月必须对上岗和在岗人员进行相对应的培训，依据合同约定的服务范围、物业项目特点、岗位特性，从工作责任范围、职业道德、操作规章进行培训。定期对员工进行考核、考试，并建立激励机制，留住优秀人才。?物业公司对员工培训及相应办理证件所产生的费用，由物业公司承担。物业公司必须按规定要给聘用员工购买社会保险，其费用由物业公司承担，计入物业成本。*、员工要求统一着装，员工服装按招标人要求配置。*、一线人员月工资标准： 项目 人数 月薪 年薪 备注 项目经理 * * * 不可竞价部分 秩序员（保安） * * * 保洁人员 * * * 勤杂 * * * 水电维修工 * * * 园林绿化工 * * * 宿管 * * * 商店 * * * 食堂 * * * 工资合计 * ? * ? ? ? ? 保险费 * * * 福利费 * * * 服装费 * * * 工具物料费 * * * 综合税费 ? *% * 费用合计 ? ? * ? ? ? ? 总成本 ? ? * 公司管理费 ? *% *.* 可竞价部分：服务费二年最高限价为*.*元/年**年=*.*元。 预算合计 ? ? *.* *.*元/年**年=*.*元。 ??*、项目经理要求（*）、组织、领导全体员工完成学校物业服务中心承担的各项工作任务;（*）、制订各项规章制度、各岗位职责、工作标准;（*）、根据公司的管理目标编制宁乡第七高级中学学校物业管理方案;（*）、负责实施落实员工管理目标责任制（*）、检查指导各岗位的工作,督促员工切实履行各岗位职责,遵守各项规章制度和安全操作规程;（*）、负责与外部的协调工作,加强合作与交流;（*）、定期检查和总结工作,努力提高管理水平和工作效率;（*）、处理投诉,完成上级领导交办的其它工作。（*）、协调沟通服务中心与校方的联络，配合校方的各项工作。*、宿管员要求 （*）、确保宿舍各寝室内、楼房走道、楼梯间等卫生整洁。每学期期末寝室要进行全面大扫除，每次月假要对走廊蛛网清理。每栋寝室楼前后左右包围的绿化带为宿管员卫生清理范围，需确保每天干净。（*）、确保宿舍用电安全，应督促学生做好用水、用电安全，杜绝违规用电，杜绝浪费水资源。（*）、协助校方领导做好宿舍文化建设和宿舍文明卫生建设工作。（*）、外来人员（非家长、外卖、快递员、收废品等人）未经批准登记不得进入宿舍区；大件物品未经登记不准离开宿舍区；学生宿舍区不能留宿家属；禁止在宿舍做饭，帮学生洗衣服，代收快递，充电及代保管电子产品；迅速处理宿舍区突发事件；排查宿舍区房屋设施的安全隐患，一旦发现，及时上报和处理。（*）、每天早、中、晚在学生上课后对宿舍进行检查。（*）、宿管员未遵守以上岗位职责要求，按考核制度执行。（*）、完成领导临时交办的其他任务。*、保洁员要求（*）、做好校园保洁、整理，达到《保洁服务工作标准》的要求。（*）、负责消毒打药、灭蚊蝇工作。（*）、严格遵守库存管理制度，做好防火防盗工作。（*）、每日负责教学楼垃圾清理，并督促学生送到垃圾站。（*）、遵守公司各项规章制度，上班时工装干净整齐。（*）、遵守劳动纪律，不迟到、不早退，准时上岗。（*）、上班时不吃东西，不动不拿客人用品。（*）、提高安全意识，发现异常情况及时向保洁主管报告。（*）、严格按照操作程序进行清洁，保证工作质量。（*）、爱护公物，妥善保管各类工具，发现设施损坏及时报修。（*）、了解所管物资的使用情况，掌握所管物品的性能、用途、保管常识。（*）、完成领导临时交办的其他任务。*、水电维护工要求：负责校区电线电缆、电气照明、机电装置、配电间等设施设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。（*）、每周对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。（*）、每月对供电设备内的接线箱、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。（*）、照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。（*）、建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电。（*）、建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗。（*）、及时排除故障，零星维修合格率*%。（*）、加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。（*）、完成校方安排的其他维修任务。*、校园绿化服务（*）、植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。 （*）、花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死杈及病虫害现象。 （*）、绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。 （*）、根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土和补栽苗木。 （*）、完成学校交待的其他绿化维护任务。*、食堂工作人员（*）、食堂周围环境要保持卫生、安全，无闲杂人员进出食堂。（*）、食堂内部环境整洁、规范，无老鼠、无苍蝇、无蟑螂及其他有害昆虫，室内无油垢，地面无污物，无蜘蛛网，窗明几净。?（*）、食堂从业人员每年必须进行健康检查，无健康许可证者不准上岗。从业人员出现各种传染性病症和其他有碍食品卫生的病症时，必须立即离开工作岗位。从业人员应有良好的个人卫生习惯，要经常洗澡、理发、剪指甲，工作服、工作帽要保持清洁。出售食品时要佩戴口罩，严格按照操作标准作业。?（*）、工作人员要树立服务意识，对师生态度要热情、周到、友好，努力营造和谐的氛围。?（*）、餐厅卫生要保持清洁，随时保持地面清洁（无水、无油迹、无尘土、无垃圾），桌椅摆放整齐，不得随意搬动，保证使用完好。?（*）、食堂必须按学校作息时间准时开饭，没有特殊原因，不准提前或推迟开饭。?（*）、每周要对食堂管理、环境卫生、个人卫生、后勤服务等工作例行督导检查，总结经验，查找不足，改进工作。?（*）、完成上级交办的其它任务。*、商店人员（*）、工作人员必须及时开门营业，按时关门，不得迟到、早退。货物要摆放有序。?（*）、进、出货物要及时认真清点、登记，及时做好账务并结算。关门时，货物定时收拾、整理好，冰箱要整理盖严，方可离店。?（*）、严禁出售假冒伪劣商品、“三无品”及过保质期的产品。?（*）、商店的果皮纸屑要按指定地点扔放，不得随地乱丢，以免影响校园环境的清洁卫生。?（*）、要到有营业执照且有卫生许可证的批发站点批发商品，并按要求索取有关证件，同时要有进货记录。商品进货要认真检查，品质量必须符合卫健局标准，防过期变质商品。?（*）、商品要随时注意保持清洁卫生，做到防尘、防潮、防变质。?（*）、变质的货品要及时处理，不得留存。?（*）、完成校方交办的其它任务。*、秩序员要求（*）、具体负责校区辖区内的安全管理、消防管理、交通管理等工作的安排落实;?（*）、文明礼貌待人,能果断处理事情;?（*）、制定秩序维护的工作计划,及时向项目经理汇报工作情况,?（*）、对校内发生事故组织调查处理,受理有关安全管理工作的投诉;?（*）、加强巡查监督，按时、按质、按量完成主任布置的各项工作,以及临时交办的其它任务。?（*）、对进入校区的来访人员、车辆按规定程序办理来访手续,指导来访人员按规定路线行进、停放;?（*）、完成上级交办的其它任务。六、验收标准：根据长财采购****号文件“关于进一步规范****项目履约验收工作管理的通知”，该项目采用简易程序验收。七、其他要求：*、结算方法*.*支付方式：宁乡市第七高级中学*.* 付款方式：签订合同后，采购人组织服务考核小组，每月度对中标人的服务进行考核，完成合同约定物业管理任务和质量的，第二个月的*号支付该月的服务费用。*、服务期限：两年，自合同签订之日起。*、服务质量考核评价：采购人组织服务考核小组，每季度对中标人的服务进行考核，达到服务质量，按合同支付费用，如出现下列情况，按比例扣除费用:（*）每月被投诉 * 次以上，经查视为乙方人员工作原因，扣*元/次; ???（*）由于乙方的服务质量，对学校的声誉和形象造成不良影响，扣*元/次; ??????????（*）由于乙方的服务质量不到位，造成甲方的经济损失，由乙方承担后果和经济责任。*、根据长财采购****号文件“关于进一步规范****项目履约验收工作管理的通知”，该项目采用简易程序验收。*、中标人对员工培训及相应办理证件所产生的费用，由中标人承担。中标人按规定要给聘用员工购买社会保险，其费用由中标人承担，计入物业成本。*、质量及服务保证中标人提供的人员服务须符合行业质量标准。六．对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行明确响应。采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。