长沙市雨花区卫生健康局：砂子塘中心物业管理服务采购需求公开一、功能及要求：①项目概况及主要数据雨花区砂子塘街道社区卫生服务中心总建筑面积约 *.* 平方米。地上*层，电梯*台，占地面积*平方米，绿化面积约*平方米，出入口数量*个（面向果茶巷*个，面向劳动中路*个），房屋装修改造时间为*年。②招标范围所辖区域物业管理服务招标。涵盖：保安、保洁、污水处理、生活垃圾与医疗垃圾处置、消防用电安全管理、车辆门禁系统维护与管理、停车管理、化粪池清污协助、秩序维护、设施设备日常维护、零星维修、环境维护、应急安全管理、网络维护等内容。二、相关标准：详见附件三、技术规格：服务内容标准（一）保洁服务区域及服务要求（不含外墙保洁及化粪池清理）： 序号 服务区域、内容 服务频率 质量要求 * 公共卫生间洗手台、洗手盆、水龙头、清洗池及洁具保洁 每天清扫、一定比例含氯消毒剂清洗各*次，循环保洁 无垃圾、无污渍、无异物、无异味?，各类拖把严格按院感防控要求分区挂放并做好标识。 * *-*楼各个房间台盆 每天清洗、一定比例含氯消毒剂清洗各*次，循环保洁 按手卫生标准要求，补充手卫生物资，无垃圾、无污渍、无异物、无异味 * 公共卫生间厕纸篓、垃圾桶 每天倾倒多次，循环保洁 纸篓、垃圾桶垃圾不超过桶身*/*，无生活垃圾与医疗垃圾混装。 * 门厅、公共走廊、公共楼梯、电梯间、连廊 每天清扫*次，按要求用一定比例含氯消毒剂湿拖*次，循环保洁 地面无明显垃圾，无污水，无陈旧污渍污迹，发现水渍及时拖干，防止对象滑倒。 * 大厅玻璃门、各收费、登记窗台墙面、背景墙 每天抹洗*次，循环保洁。 干净、整洁，无污渍、无尘、无乱贴情况。 * 候诊椅 每天抹洗*次，必要时消毒剂抹洗，循环保洁。 保持干净 * 会议厅、会议室保洁 每次使用前检查清洁*次，使用后清扫、清洁*次，无会议则每周清扫、清洁一次。 室内无垃圾杂物，桌椅清洁无灰尘、污渍 * 一楼前坪、室外台阶及外墙沿保洁 每天清扫*次，循环保洁；外墙沿每日巡查，室外台阶每日湿拖一次 地面无明显垃圾，无污渍、污迹、无乱张贴物 * *楼计免科接种室、儿科诊室、*楼全科诊室、护士站、留观室、*楼病房 每天清扫*次，一定比例含氯消毒剂湿拖*次，循环保洁 地面无明显垃圾，无污水，无陈旧污渍污迹，发现水渍及时拖干，防止对象滑倒。 * 住院部床、床头桌、抽屉、凳子、柜子、设备带 每天消毒抹洗*次，循环保洁 保持干净、整洁 * 公共区域垃圾桶清理保洁 每天将垃圾桶清理*次，桶身及桶盖用一定比例含氯消毒剂每天清洁*次。 无明显污渍，垃圾无沉积满溢现象 * 大楼周边保洁 每天清扫*次，循环保洁；外墙沿每日巡查 地面无明显垃圾，无污渍、污迹、乱张贴物 * 玻璃门、玻璃橱窗 每月全面刮洗*次，发现有硬性污迹,用铲刀铲除；循环跟进玻璃的手印、污渍 明亮、无尘、无污印 * 指示牌、告示牌、标识标牌、宣传栏、其他设施 每天一次，循环保洁 保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹 * 室外宣传栏 每月抹洗*次，文明创建等特殊时期增加相应频次。 保持干净 * 公共楼梯扶手、栏杆保洁；楼内其他公共区域栏杆保洁 每周一定比例含氯消毒剂抹洗*次，每天保洁 无陈旧灰尘、污迹，无乱张贴物 * 楼内公共区域门、窗、窗台、窗轨等区域保洁 每周清洁*次，每日巡查 无灰尘、无污渍、表面明亮 * 楼内公共区域墙面、天花板保洁 每*月清洁*次，每日巡查 无灰尘、无污迹、无蜘蛛网、无乱张贴物 * 公共区域电风扇、灯具保洁 每月清洁*次 无灰尘、无蜘蛛网 * 楼内消防栓、消防器材箱柜表面 每周清洁*次，每日巡查，做好登记，贴好封条 无灰尘、无污迹、无蜘蛛网、无乱张贴物 * 生活垃圾清运 每天倾倒垃圾篓桶*次，及时将垃圾清运至垃圾站 清运及时，无垃圾堆积；清运途中无漏洒 * 医疗垃圾院内清运 每天及时清运各科室部门医疗垃圾至医疗垃圾暂存间，要求分类打包扎额口颈、注明垃圾产地、称重登记入系统，协助医疗垃圾回收公司进行垃圾清运，并做好登记，严禁医疗垃圾与生活垃圾混装，或将医疗垃圾随意丢弃。 保持各科室处置室干净，收集清运及时，分类处置正确，无垃圾堆积，清运途中无漏洒，在院方的指导下做好生物安全防护工作，按要求登记规范，按要求每日对暂存间进行消毒处理并做好登记。 * 公共场所及道路、地上车位 及时清扫院内各道路、地面、用地板铲刀将地面口香糖胶清除,并巡回保洁。及时清理排水明沟垃圾杂物 无垃圾，无杂物 * 清洁消杀 每周垃圾箱冲洗消毒和消杀*次、园区喷灭蚊蝇药每周*次、园区窨井、雨水沟井、电缆沟、排洪沟定期清理；投放鼠药、蟑螂药每月*次 楼道、广场无明显鼠迹。广场绿地、沟渠、无蚊、蝇、蛆滋生地；目视无明显蚊、蝇在飞。蟑迹在室内不超过*%，室外污、雨水井不超过*%； * 日常消毒/消杀 不定期（多发季节加大频次），特殊时期每天*次，根据院方要求 针对多发疾病（如新冠肺炎、流感、手足口病等）高峰期，对中心内外部环境进行专项消毒消杀 * 窗户及窗户玻璃 每半年全面清洗*次 明亮，无污渍，无尘 * 空调过滤网、新风出风口 每年清洗*次，特殊时期按院感防控要求进行 过滤网、出风口干净、无污渍 * 绿植 每天循环保洁，清理叶面灰尘、花盆内垃圾、纸屑、黄叶等，每周浇水不少于*次。 保持干净、无垃圾，生长良好 * 下水道、流泥井道清理 每半年检查，视情况清理 保持各下水道通畅 * 外围绿化 前坪花坛每月修剪，每周浇水*次 保持干净、无垃圾，绿植生长 良好 * 围墙 及时铲除牛皮癣，严禁乱贴、乱写 保持干净，整体舒适 * 污水处理 每日投放消毒剂，做好消毒效果监测及登记，房间每日进行消毒。 在院方的指导下做好生物安全防护工作，按要求登记规范，按要求每日对污水间进行消毒处理并做好登记。 * 处置室垃圾清运 协助*楼护士站及*楼住院部，将处置室输液瓶及医疗垃圾及时转运。 各处置室生活与医疗垃圾清运及时，垃圾不超过桶身三分之二。 （二）安全保卫、消防、监控????对保安人员进行监督检查、领导、指导、培训。形成科学有效的管理制度。保安队伍按规定执行作业。使现场的工作岗位至少达到如下工作标准： 序号 事项 工作方式 工作标准 * 访客进出 询问、登记 文明礼貌、语言规范,注意观察，保持警惕，严格按照院方要求执行门卫制度 * 车辆进出 控制、记录 按照院方要求执行 * 物品放行 控制、记录 手续完善，按章放行，严禁危险品进入，每日将快递及时送达工作人员科室，不能长期堆放。 * 岗位内务 日常 岗位范围内保持整洁、卫生 * 外围 不定期对管辖区域巡查，并记录。 无攀爬设备设施、无损坏绿地、无可疑人员逗留 * 各楼层 检查有无异常情况 * 停车场 整齐有序，防止车辆损坏、丢失。无违章停放、无喇叭扰人 * 公共设备设施 及时发现、及时处理 * 重点部位 禁止无关人员进入 * 违规及违法行为 及时处理和报告 * 操作和值守 控制、处理和记录 维持系统正常运作，随时掌握当值巡查岗位位置，立刻通知相关人员到现场查看和处置 （*）做好日常巡查工作，*小时保安值守保证楼宇安全有序，外来人员车辆出入有登记，工作程序好，效率高。（*）每天要对所有楼栋（区域）的安全情况进行不定时的巡查，及时了解、掌握、处理、上报巡查中所发现的安全隐患，积极采取各种预防措施，确保人身及财产安全，并认真做好值班记录。（*）安保人员熟悉消控室控制柜及其他消防设施设备使用及操作流程，有效监视和管理视频监控系统、火灾报警系统等消防设施的正常运行，做好防盗、防火工作。（*）下班时间外来人员进入必须问明情况、验证登记后方能进入。（*）及时接听值班电话，重要电话做好记录，并及时向有关部门、人员汇报。（*）及时掌握院内安保基本情况；上下班时间内，安保人员必须在门口持必备的安保装备上岗执勤。（*）遇突发情况，应与院方和当地公安机关密切配合，及时、果断处理，因物业方处置汇报不及时导致的后果，中心有权追究对方责任。（*）值班期间必须按规定统一着保安服，做到衣帽端正，服装整洁，严禁混穿。夏季可以统一不戴帽子。（*）文明礼貌，待人热情；行为得体，耐心细致；严于律己，在岗尽责；语言规范，简洁明晰；举止端庄，坐站有相；服从管理，听从指挥。（*）工作时间不得聚众赌博，不得喝酒和在岗不在位，严禁工作期间睡觉。上班时间不得从事与工作无关的活动，不得躺卧或趴在桌上。（*）积极化解工作中出现的问题和矛盾，严禁恶言相向。对待院方人员和外来访客的询问，不得简单粗暴。严禁聚众斗殴、动手伤人。（*）保持值班室内外整洁卫生，不得存放与工作无关的私人大件物品。（*）从安全实际出发，每月开展*次在岗人员业务培训和应急预案演练，并将有关资料提供给业主。（*）各种值班记录按院方要求提交进行检查，对存在的问题必须在规定的期限整改到位。（*）配合中心积极协调处置各类应急突发及医疗纠纷事件，必要时可随时增派人手。（三）工程维修、维护管理*、进行高质量的维修保养工作：（*）建立严格、科学的设备设施维护管理体系，配备高素质、合格的工程人员；（*）严格按规范要求操作。（*）关注设施的运行情况。（*）每天对公共部位进行消防用电等巡查和检查，发现隐患立即处理，无法处理及时上报。（*）注重培训，提高员工服务意识、院感防控意识及处理问题的效率和水平。（*）准确掌握所有配套设施情况。（*）制定科学严谨的应急处理程序等。（*）供电照明系统的日常维修维护。（*）给排水系统日常维护维修维护。（*）房屋及公共设施日常修缮。（*）院内道路、公共设施的维修。（*）做好门、窗、锁的维修维护，确保门窗完好正常使用。（*）供电照明系统的日常维护保养工作。（*）公共部位维护养护。（*）每日对天花板进行安全巡查，及时排除坠落隐患并进行加固处理，做好登记?。（*）每月检查一次设备，做好记录，及时报修。（*）每日对医疗污水系统做日常巡视，在甲方专业人员的指导下对污水系统日常运行监测及按规定投放药剂（药剂由甲方负责提供）。（*）对房屋建筑及外墙进行日常检查。（*）甲方提供维修材料，乙方负责日常维修。（*）加强中心供氧设施设备的巡查，更换氧气，做好日常登记，发现故障及时处理。（*）做好电梯的日常清洁，及时打油保护，发生电梯故障和有人员被困电梯时，及时通知电梯维保公司。（*）与后勤人员一起对中心计算机、网络、系统运行等进行维修维护，及时巡查处置网络故障，保障中心内部及公共区域无线网络运行稳定。（*）加强对中心外围板房安全巡视，及时消除房屋漏水与火灾隐患。*、维修工作标准： 项目 服 ???务 ???标 ???准 质量标准 维修时间 接到维修要求，第一时间或按报修人约定时间准时到达现场 ?快速、及时到达维修现场 服务态度 热情、礼貌、使用文明用语 ? 维修服务时间 视情况而定，一般不超过当天 如超出上述时间，应向院方后勤部门报告说明原因 维修巡查 每日对各区域水电(含车库水泵)及弱电系统、屋顶消防用水系统进行日常相关巡查及维护工作，并进行记录 相关记录应按时填写、内容要求详细；杜绝浪费，消灭长明灯，下班及节假日关闭公共区域电子显示屏。 下水堵塞及漏水 达到畅通，对切口处的修补尽力恢复原样；漏水 下水畅通，不影响医疗业务工作正常运营，严重堵塞除外。 疏通卫生间下水 及时疏通。 严重堵塞除外，如大便器内掉进较大的杂物等 疏通地漏 达到畅通，对切口恢复原样,清理现场。 下水畅通，不影响医疗业务工作正常运营。 水龙头漏水 维修后应达到原来标准,密闭,开合自如。 无法修复应更换新水龙头。 水管接头漏水 应达到紧固,密封。 接头无漏水。 开关、灯、电扇、冰箱、空调 维修后应达到合格安全使用标准,开关自如,协助冰箱与空调维修 运转正常、稳定。 门窗、锁、桌椅等杂项维修 维修后应达到合格使用标准,开关自如。 无破损，正常使用。 宣传栏破损 宣传栏固定紧密，悬挂位置周正，边缘无破损，开合良好。 使用正常，外观完整。 各类医疗设备 协助中心进行维修保养 运行正常，稳定。 ?（四）内部管理、对外协调：与采购人及周边单位（包括居委会、公安局等）的衔接，突发事件处理方案及措施，管理驻场人员，执行财务制度、内部奖惩措施等。特殊仪器设备需持证上岗时，物业方配合社区卫生服务中心派人参与培训并取得相关资质。注：相关从业人员持电工证、消防设施操作员证相关执业资格证上岗（提供相关证件复印件于主要人员简历表中）。四、岗位人员配备及工作职责（项目人员清单） 序号 部门 岗 ?位 人数 岗位职责 * 办公室 综合主管兼 工程技术员 * ?负责物业人员现场管理，对接院方后勤部门，大型活动对接、安保、保洁、工程维护工作安排、监管等工作；负责工程维修、设备设施维护、网络信息维护等工作。 * 保安部 监控岗、门岗 * 负责消控室监控系统的操作和应用、负责门口人员出入协调工作，消控人员需具有消控资质 * 保洁部 楼层保洁 * 负责大楼楼层及外围保洁工作 * 垃圾分类、运输保洁员 负责大楼垃圾分类、垃圾运输工作 合计 * ? 五、其他服务说明（一）付款及结算方式：*、服务人数：不少于*人*、工作人员原则上年龄不超过*周岁，人员每年体检*次，无作业不能承受的相关疾病，人员信息及相关资质需到业主单位备案。*、结算方法*.*付款人：长沙市雨花区卫生健康局*.*付款方式：签订合同后，完成合同约定的物业管理任务按月支付合同款项，每个月的*日支付上一月的款项。*.*社区卫生服务中心制定相应物业考核标准，根据考核得分情况进行结算，同时作为下年度合同签订依据。*、委托管理期限：服务期限为两年，合同一年一签（自合同签订之日起）。*、本项目采用费用包干方式承包，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的各项费用，以及在服务实施中应缴纳的一切税费、管理费、保险费，培训、人工、财务等所有费用。*、投标人在投标前，须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。*、验收标准 *.*验收的标准和依据：本项目按《关于加强长沙市****项目履约验收工作的通知》长财采购****号文件规定进行验收。包括本采购项目的磋商文件、成交供应商的响应文件、采购合同及有关国家标准与行业规范。*.*验收过程中产生纠纷的，如为成交供应商原因造成的，由成交供应商承担验收费。*.*项目考核验收不合格的，成交供应商需马上整改，并形成书面整改报告交由采购人。给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目考核验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交供应商承担。（二）服务说明：*、对物业管理公司的违约处罚：因物管公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。*、对物业管理公司安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例因物业管理工作不到位引发的安全防火事件，如因卫生保洁管理不善，或工作人员失误引发的火灾或盗窃等损失由物业公司承担。*、对物业管理公司工作人员流动及办理必要的失业保险、医疗保险、工伤保险、养老保险和人员意外伤害、死亡保险等产生的各项费用由物业公司自行承担。派遣到本单位进行卫生保洁工作的工作人员的人身安全及社会保险等由物业公司自行负责和承担，工作人员需到业主单位备案。*、对物业管理公司工作人员素质的要求：相貌端正，另外保安人员要求身体健康，无违法违纪记录，熟悉新冠肺炎等传染病防控流程及基本防控知识，熟悉医院有关院感防控要求。*、对物业管理公司员工的要求：统一着装、身体健康、综合主管兼工程技术员必须在本项目中标单位工作一年以上（以社保缴纳证明或劳动合同证明为准）。*、对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有物业服务相关的工作必须有相应记录，各项维修维护、应急处置需及时，特殊情况随叫随到。*、设备的维修与维护：物业公司负责供电照明的维修（项目所有维修材料由甲方负责提供）。*、保洁所用基础工具、易耗工具 （包含扫把、撮箕、抹布等），由物业公司负责采购承担，但基础保洁设施（如垃圾桶等）、易耗材料（如垃圾袋等）以及消杀、卫生相关物资，由院方负责采购，物业方需秉承节约高效原则使用耗材。??*、院方负责提供清洗场地、洗衣设备；*、测算中未覆盖的服务内容，可根据具体需求另行编制。 *、未包含电梯维修维保、年检费、外墙清洗费以及监控系统、空调设施、消防设施、污水处理设施、化粪池及户外排水管网疏通等的维修维保费用，但应做好上述设施设备的日常运行管理及应急处置管理工作。*、中标公司需协助采购方进行下社区体检、义诊等物业转运放置等工作。*、防恐防爆等突发事件应院方需求随时增加保安力量，费用另行约定。?*、中心在文明创建、创卫、卫生执法、环保等行政管理部门检查中被上级部门通报批评或扣分，由物业方失职导致的由物业方负责。*、门禁系统停车费用收取手续办理由中标公司负责，采购方协助，费用分成比例另行协商。*、中标方需按采购方及上级消防、卫生行政管理部门要求，将安全隐患排查资料、消防安全检查、培训、应急演练、消防物资器械供应检查台账等资料整理备查。*、中标方需按要求做好各项应急预案，如恶劣天气、火警处置、污水井管道堵塞、停电停水应急、电梯困人、物品遗失患者突然死亡、打架斗殴、医患冲突、精神、醉酒伤人处置、抢劫、爆炸事件、医疗毒气氧气泄漏等处理流程，并定期开展演练。?六、考核细则 物业考核标准 考核项目 序号 内容与标准 考评 扣分 得分 扣分原因 综合管理（*分） * 依法签订劳务合同，明确双方权利义务，按国家规定购买相应保险，提供员工详细名册给中心备查，按时发放员工工资,及时按月提交工资发放表和保险购买凭据，保障人员队伍稳定。 每一条中一项不合格扣*分，扣完为止。 ? ? ? * 管理人员、保安人员及特殊岗位按国家有关规定取得资格证书或岗位证书。 * 建立各级岗位制度、职责,建立相应服务工作的各种档案资料，制定服务项目内各种应急预案。 * 工作人员按人员类别统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动，保安用具配备到位，保障正常使用，夏季可以统一不戴帽子。 * 保持值班室、消控室内外整洁卫生，不得存放与工作无关的私人大件物品。 * 文明礼貌，待人热情；行为得体，耐心细致，不得与业主方任何人员包括病患人员发生斗嘴、争执、打骂；严于律己，在岗尽责；语言规范，简洁明晰；举止端庄，坐站有相；服从管理，听从指挥。 * 工作时间不得聚众赌博，不得喝酒和在岗不在位，严禁工作期间睡觉。上班时间不得从事与工作无关的活动，不得躺卧或趴在桌上。 * 各类后勤物资、消耗物品、药剂按要求请领，做到无丢失，无损坏，无差错，厉行节约。 * 安全服务，节约水电。 垃圾处置（*分） * 公共卫生间厕纸篓、垃圾桶，每天倾倒多次，纸篓、垃圾桶垃圾不超过桶身*/*。 每一条中一项不合格扣*分，扣完为止 ? ? ? * 公共区域垃圾桶清理保洁，每天将垃圾桶倾倒和清理*次，桶身及桶盖一定比例含氯消毒剂每天清洁*次，无明显污渍，垃圾无沉积满溢现象，及时将垃圾清运至垃圾站，确保清运及时，无垃圾堆积，清运途中无漏洒。 * 做好生活垃圾分类宣传指引工作，指导就诊对象正确投放生活垃圾与医疗垃圾，严禁医疗垃圾与生活垃圾混装，或将医疗垃圾随意丢弃，及时捡拾地面棉签投放入医疗垃圾篓内。 * 医疗废物收集、分类、贮运、处理，严格按《医疗废物管理条例》和医院相关规定执行。发现变卖医疗废物或受到举报查实，除医院考核扣分外，并自觉接受有关执法部门处罚。 * 每年进行医疗垃圾与生活垃圾培训学习*次，并做好培训资料备查。 保洁服务（*分） * 按相应频次对所有公共区域地面进行保洁，每天清扫消毒至少*次，特殊情况随时清扫，循环保洁，确保地面无明显垃圾，无污水，无陈旧污渍污迹 每一条中一项不合格扣*分，扣完为止。 ? ? ? * 公共卫生间洗手台、洗手盆、水龙头、清洗池及洁具保洁，每天清扫、一定比例含氯消毒剂清洗各*次，循环保洁，确保无垃圾、无污渍、无异物、无异味 ，各类拖把严格按院感防控要求分区挂放并做好标识 * 楼内公共区域墙面、天花板保洁，每*月清洁*次，每日巡查，无灰尘、无污迹、无蜘蛛网、无乱张贴物。围墙，及时铲除牛皮癣，严禁乱贴乱写，保持干净，整体舒适 * 大厅玻璃门、各收费、登记窗台墙面、背景墙，每天抹洗*次，确保干净、整洁，无污渍、无尘、无乱贴情况，其他玻璃门、玻璃橱窗，每月全面刮洗*次，发现有硬性污迹,用铲刀铲除；循环跟进玻璃的手印、污渍，明亮、无尘、无污印 * 楼内公共区域门、窗、窗台、窗轨等区域保洁，每月清洁*次，每日巡查，无灰尘、无污渍、表面明亮。窗户及窗户玻璃，每半年全面清洗*次，明亮，无污渍，无尘 * 会议厅、会议室保洁，每次使用前检查清洁*次，使用后清扫、清洁*次，无会议则每周清扫、清洁一次，确保室内无垃圾杂物，桌椅清洁无灰尘、污渍。 * 候诊椅，每天抹洗*次，保持干净。 * *楼计免科接种室、儿保科、母乳喂养室，每天清扫*次，一定比例含氯消毒剂湿拖*次，循环保洁，确保地面无明显垃圾，无污水，无陈旧污渍污迹。 * 住院部床、床头桌、凳子、柜子、设备带，每天消毒抹洗*次，保持干净、整洁 * 住院部血、大小便标本，每日一次定时送检验科，标本篮每日清洁消毒，送检及时，无漏洒，保持标本篮干净。管理好病员需要保管的生活用品和病区的卫生用具。普通病区每日一床(桌、椅)一抹布擦拭，用后消毒挂晾备用； * 房屋前坪、台阶，大楼周边，每天清扫*次，循环保洁，确保地面无明显垃圾，无污渍、污迹、无乱张贴物 * 指示牌、告示牌、标识标牌、宣传栏、其他设施，每天一次，循环保洁，保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹室外宣传栏，每月抹洗*次，文明创建等特殊时期增加相应频次，保持干净 * 公共楼梯扶手、栏杆保洁；楼内其他公共区域栏杆保洁，每周一定比例含氯消毒剂抹洗*次，每天保洁，无陈旧灰尘、污迹，无乱张贴物 * 公共区域电风扇、灯具保洁，每月清洁*次，无灰尘、无蜘蛛网。 * 楼内消防栓、消防器材箱柜表面，每周清洁*次，每日巡查，做好登记，贴好封条，无灰尘、无污迹、无蜘蛛网、无乱张贴物 * 公共场所及道路、地上车位，及时清扫院内各道路、地面、用地板铲刀将地面口香糖胶清除,并巡回保洁。及时清理排水明沟垃圾杂物，无垃圾，无杂物 * 清洁消杀，每周垃圾箱冲洗消毒和消杀*次、园区定期喷灭蚊蝇药、雨水沟井、电缆沟、排洪沟定期清理；投放鼠药、蟑螂药每月*次，楼道、广场无明显鼠迹。广场绿地、沟渠、无蚊、蝇、蛆孽生地；目视无明显蚊、蝇在飞。 * 日常消毒/消杀，不定期（多发季节加大频次），特殊时期每天*次，根据院方要求，针对多发疾病（如新冠肺炎、手足口病等）高峰期，对中心内外部环境进行专项消毒消杀 * 空调过滤网、新风出风口，每年清洗*次，特殊时期按院感防控要求进行，过滤网、出风口干净、无污渍 * 下水道、流泥井道清理，每半年检查，视情况清理，保持各下水道通畅。 * 完成业主方交办的指令性任务。 门岗保卫（*分） * 做好日常巡查工作，*小时保安值守保证楼宇安全有序，外来人员车辆出入有登记，工作程序好，效率高。积极化解工作中出现的问题和矛盾，严禁恶言相向。对待院方人员和外来访客的询问，不得简单粗暴。严禁聚众斗殴、动手伤人。依法、文明履行职责，不得损害中心形象。随*车抬运病员、护送病人要确保途中安全，态度和蔼，热情周到，关爱病人。 每一条中一项不合格扣*分，扣完为止。 ? ? ? * 每天要对楼栋（区域）的安全情况进行不定时的巡查，及时了解、掌握、处理、上报巡查中所发现的安全隐患，积极采取各种预防措施，确保人身及财产安全，并认真做好值班记录。 * 按照疫情防控要求严把出口关，严禁就诊对象从出口进入中心内部。 * 下班时间外来人员进入必须问明情况、验证登记后方能进入。发现可疑情况，严格盘查，根据需要，检查登记出入人员车辆的证件、物品。引导车辆有序通行、停放。 * 及时接听值班电话，重要电话做好记录，并及时向有关部门、人员汇报。 * 及时掌握院内安保基本情况；上下班时间内，安保人员必须在门口持必备的安保装备上岗执勤，疏通道路，指挥停车。 * 中心内部不能有摆摊设点兜售物品、报刊杂志、废品收购的现象和行为，废旧收购需由变卖人带领方可入内。严禁任何人将中心有关桌椅、电脑等固定资产拿走（领导指示除外）。 * 遇突发情况，应与院方和当地公安机关密切配合，及时、果断处理，因物业方处置汇报不及时导致的后果，中心有权追究对方责任。 * 各种值班记录按院方要求提交进行检查，对存在的问题必须在规定的期限整改到位。 * 在工作期间严重失职，发生被盗抢等刑事案件和其他安全事故，造成的经济损失由物业负责赔偿实际发生损失。 * 配合中心积极协调处置各类应急突发及医疗纠纷事件，必要时可随时增派人手。 电梯使用（*分） * 保护好电梯，防止梯门被推车及重物撞坏，及时处置电梯关人事件。 每一条中一项不合格扣*分，扣完为止。 ? ? ? * 无任务或不运行时，电梯停放在*层。非操作人员不得驾驶电梯。 * 保证电梯内外清洁，每日定时消毒，循环保洁，运送传染病员或尸体后要随时进行消毒，并做好记录。 * 发现安全隐患及时报告，待检修正常后方可投运。掌握电梯的操作规程和应急救援预案，严防事故发生。 * 规范整理电梯保养记录。 维修维护（*分） * 建立严格、科学的设备设施维护管理体系，配备高素质、合格的工程人员，严格按规范要求操作，关注设施的运行情况，准确掌握所有配套设施情况，响应故障及时，保障正常运转。 每一条中一项不合格扣*分，扣完为止 ? ? ? * 按要求进行巡查。每天对公共部位进行消防用电等巡查和检查，发现隐患立即处理，无法处理及时上报，制定科学严谨的应急处理程序等，提高安全意识，对不安全的隐患早发现、早排除。 * 每日对医疗污水系统做日常巡视，在中心专业人员的指导下对污水系统日常运行监测及按规定投放药剂。 * 加强中心供氧设施设备的巡查，更换接收氧气，做好日常登记，发现故障及时处理。 * 做好房屋建筑、供电照明系统、给排水系统、公共设施设备、门窗锁、院内道路等日常维修维护及保养，保障各水、电、气、管网正常使用与运转，发现问题及时处置并做好记录。杜绝浪费，消灭长明灯，及时关闭公共区域电源与显示屏，保障下水通畅，严防堵塞。 * 对中心计算机、网络、系统运行等进行维修维护，及时巡查处置网络故障，中心内部及公共区域无线网络运行稳定。 * 严格执行本专业的操作规程，认真填写各项记录。 消防安全*分 * 有效监视和管理视频监控系统、火灾报警系统等消防设施的正常运行，做好防盗、防火工作。 每一条中一项不合格扣*，扣完为止。 ? ? ? * 消防设施每日巡查一次,保证完好,可随时启用,消防通道畅通.按规定使用监控报警设备。 ? ? ? * 对火灾、治安等突发事件有应急预案，定期演练，事发时能及时采取相应措施进行控制。 ? ? ? * 按照《医疗机构消防安全管理标准》进行消防安全管理工作，及时排查科室消防安全隐患，建立各类消防台账，完善消防安全检查资料。 ? ? ? 绿植维护*分 * 有专业人员实施绿化养护管理。 每一条中一项不合格扣*，扣完为止。 ? ? ? * 外围绿化，前坪花坛每月修剪，适时浇水，保持干净、无垃圾，绿植生长良好 * 内部公共区域绿植，每天循环保洁，清理叶面灰尘、花盆内垃圾、纸屑、黄叶等，定期浇水，保持干净、无垃圾，生长良好 满意度测评*分 * 每月组织中层干部、服务对象对物业进行满意度测评，测评结果折算分值。 ? ? ? ? 直接扣分 ? ? ? ? ? ? 考核部门及考评办法 * 相关领导组织、后勤、办公室、院感、护理部及有关科室负责人组成考核组，每月定期或不定期对物业进行考核，*分以上不扣钱，*分以下，按得分情况计算劳务费用。 实际得分 ? 参加考核人员签字 ? ?四、交付时间和地点：委托管理期限：服务期限为两年，合同一年一签（自合同签订之日起）。?交付地点：采购人指定地点。??五、服务标准：详见附件六、验收标准：验收标准 *.验收的标准和依据：本项目按《关于加强长沙市****项目履约验收工作的通知》长财采购****号文件规定进行验收。包括本采购项目的磋商文件、成交供应商的响应文件、采购合同及有关国家标准与行业规范。*.验收过程中产生纠纷的，如为成交供应商原因造成的，由成交供应商承担验收费。*.项目考核验收不合格的，成交供应商需马上整改，并形成书面整改报告交由采购人。给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目考核验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交供应商承担。?七、其他要求：结算方法*.付款人：长沙市雨花区卫生健康局*.付款方式：签订合同后，完成合同约定的物业管理任务按月支付合同款项，每个月的*日支付上一月的款项。*.社区卫生服务中心制定相应物业考核标准，根据考核得分情况进行结算，同时作为下年度合同签订依据。?采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。